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          绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

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          • 开课时间:2009年12月18日 09:00 周五 已结束
          • 结束时间:2009年12月19日 17:00 周六
          • 开课地点:深圳市
          • 授课讲师: 蔡巍
          • 课程编号:78835
          • 课程分类:人力资源
          •  
          • 收藏 人气:415
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          培训受众:

          董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士,或对此感兴趣的朋友

          课程收益:

          1、运用事实评价还是运用感觉评价
          2、关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
          3、团队业绩与个体业绩的矛盾
          4、考核如何与奖金挂钩
          5、为什么员工不愿意做的更好
          6、推行的问题
          …………

          培训颁发证书:

          在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询

          课程大纲:

          一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
          1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
             a、以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
             b、短期考核还是长期考核?
             c、短期利益还是长期利益?
             d、关键业绩还是非关键业绩?
             e、绩效管理如何与战略接口?
             f、KPI成绩与奖金挂钩的问题?
          2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
             a、传统文化对绩效管理的影响
             b、为什么不愿意做第一名?
             c、为什么推行绩效管理这么困难?
          3、管理基础对推行KPI的影响

          二.KPI操作中的几个基本问题
          1、什么是目标与指标
          2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
             a、为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
             b、他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
             c、为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
          3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对

          三.建立KPI体系的方式方法:
            A、如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
          1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
          2、责任会计考核模式的优点缺点
          3、价值树的操作模式与优点缺点
          4、鱼骨图与头脑风暴法

          四.平衡计分卡
          1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
          2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
          3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
          4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
          5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;

          五.价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
          1、各种找指标方法的优缺点;
          2、每种方法的适用范围;
          3、如何运用各种方式,在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式

          六.如何分解KPI
            A、KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
            B、如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
          1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
          2、分解指标的2种基本方法
          3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
          4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

          七.指标词典的编制
            A、指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
          1、为什么需要定义KPI
          2、KPI的计算公式需要注意哪些问题
          3、KPI的数据的准确性如何保障?
          4、几个有问题的KPI的定义的分析;

          八.确定目标――KPI的计分方式
            A、找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
          1、设定目标的痛苦;
          2、设定目标的几个注意问题;
          3、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
          4、什么时候做到了该加分,什么时候该扣分――KPI的计分方法;

          九.绩效管理的周期
            B、年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
          1、年考考什么?月考考什么?
          2、长周期与短周期;
          3、不同层次与职能部门的周期;
          4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

          十.主基二元考核法
            A、关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
            B、如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
          1、KPI所无法解决的问题;
          2、主要绩效与基础绩效的关系;
          3、如何在实践中运用主基二元考核法;

          十一.KPI与薪酬挂钩
            A、考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?
          1、按照团队的业绩给员工发奖金,还是按照个体的业绩发奖金?
          2、奖金的规则是应该明确还是模糊?
          3、因为外部因素导致业绩大起大落,奖金该怎末发?
          4、奖金的发放比例与发放周期?

          十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
            A、推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
          1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
          2、推行的程序;
          3、公司政治与绩效管理的推行
          4、绩效管理与企业文化;


          注:
          中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)

          培训师介绍:

           
          蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
             蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“关键绩效”指引成功》、《BSC,“平衡计分”保证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
             曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:万科、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

          本课程名称: 绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

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