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          TQM全面品质经营管理的素养与实践

          质量保证
          暂无评价   
          • 开课时间:2009年12月25日 09:00 周五 已结束
          • 结束时间:2009年12月26日 17:00 周六
          • 开课地点:苏州市
          • 授课讲师: 陶老师
          • 课程编号:78233
          • 课程分类:质量管理
          •  
          • 收藏 人气:1051
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          培训受众:

          各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理

          课程收益:

          1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
          2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
          3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
          4.TQM的推行步骤。
          5.企业面对3C的挑战,推出BPR(企业过程改造)的必要性与企业再造的过程。
          6.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。
          7.全面质量管理与管控的实践方法,技巧与手法
          8.课堂作业,评鉴与讨论。

          课程大纲:

          课程背景:
          面对当前的开放时代,金融?;某寮ひ咽俏拊陡デ?。速度,变化、先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面,下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技
          术,技巧,手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不可不学.
          课程大纲:
          第一部分
          1.质量的发展
          2.质量的定义
          3.TQM的定义
          4.全面品质经营管理(TQM)的必要性
          5.TQM的六大基本观念(Concepts)
          6.何谓顾客?
          (作业一):内部顾客的改善
          7.全面品质经营管理的真谛
          (作业二):持续改善转弱为强
          8.TQM在文化上的改变
          8.1 全方位质量的大Q与小q的比较
          9.日常管理及项目管理
          (作业三):如何将策略变为行动方案
          10.TQM系统的基础- PDCA
          10.1整合PDCA循环(SDCA及OVPA)
          10.2 维持及及改善的进展
          (作业三):PDCA改善循环
          11.成功推行TQM的关键因素
          (作业四):TQM的一些质量手法
          (作业五):如何改善员工的意识型态
          (作业六):统合综效
          12.企业面对3C的挑战
          13.何谓Re-engineering企业改造
          (作业七):员工素养提升的第一步
          14.学习曲线
          14.1 学习曲线的转型
          15.改进成效比较图
          16.透过生产作业,创造价值
          (作业八):共同利益方
          (作业九-十六):员工素养的提升
          17.提升员工素养八要点
          18.新的领导能力
          19.管理变革下的七种反弹
          20.戴明十四要点
          21.狩野纪昭的二维思维―魅力品质
          22.如何运用SIPOC过程管理模式
          23.导入TQM活动的五项步骤
          24.推行TQM的困难
          25.国内质量绩优企业的共同特质

          第二部分
          全面质量管理的实践方法,技巧与手法
          1.品质基本概论
          1)何谓品质
          2)品质的六个指标
          3)现场人员对品质的看法
          2.如何有效执行制程管制
          1)制程管制的步骤
          2)制程管制的依据
          3.现场品质问题探讨与改善对策
          1)现场常见的品质问题
          2)现场品质问题的原因分析
          4.如何运用品质手法发掘品质问题
          1)数据的种类与收集
          2)层别法:区分不同的数据形态
          3)柏拉图:找出问题的重点
          4)特性图:掌握异常的原因
          5)查检法: 点检质量问题
          6)直方图:找出变异的所在
          7)管制图:发掘潜在的问题
          5.制程质量改善的技巧
          1)制程改善的着眼点
          2)制程改善的对象(4M)
          3)制程改善的步骤(QC Story)
          4)六个标准差的运用

          授课方式:
          1.讲授
          2.案例说明
          3.作业及讨论
          4.Q&A及意见交流
          5.测验
          企业近期内训服务项目:
          ◆TWI督导人员管理训练-现场主管必修课
          ◆MDTP中阶干部管理才能发展训练
          ◆TTT企业内部讲师训练
          ◆顾问式销售
          ◆高效能人士的七个习惯

          培训师介绍:

           
          国际成本压缩、工厂合理化改善专家、国际品质界权威专家
          台湾品质学会理事、丰田式(TPS)管理研究小组、TQM小组、TPM、G/P小组研究员
          英国伦敦国际会计师协会注册会计师(AIA)
          经历/资格:
          美国奥克拉荷玛州大学1964年企业管理研修;
          美国国际性刊物THE QUALITY OBSERVER 品质名人录,卓越讲师、顾问师登录;
          辅导长荣航空(台湾最大航空公司)ISO 9004服务业,荣获BVQI零缺点成绩验证登录;台湾品质学会TPS、TPM、精益生产及TQM辅导资深顾问师及主持人;
          品质学会、中卫发展中心、中小企业协会、劳委会职训局、全国工业总会合格讲师;1992年亚洲生产力中心,香港全面品质管理(TQM)研讨会台湾地区代表;
          美商RCA.GE.HARRIS制造、维护、品管、品保、测试、实验室主任、经理共十八年经验,包括FMEA项目熟悉MIL-STD-
          9858A及AT&T供货商管理,有丰富的经验;
          鸿海(富士康)6 Sigma/精益生产管理备案合格讲师及资深顾问师;
          行政院公共工程委员会品质学会备案合格讲师.
          专长领域:
          全面设备管理TPM及综合设备效率OEE/TQM全面品质经营管理系统培训
          生产管理及管制(精益生产)/制造工厂精细化管理
          IE工业工程及降低成本、提高效率之企业竞争力升级培训与辅导/DOE试验计划法
          6Simga管理系统/GB&BB培训及辅导/5S及QCC等品质管理领域之培训及辅导
          TS16949五大工具培训及辅导
          主要客户:
          台湾质量学会、糖业公司、酒厂、台北市公务员训练中心、长荣航空、中原大学、美商爱美达、英志、富相(LCD)、海益、逸品、香港华南、香港艺华、星期六鞋业、鸿立电子五金苏州罗礼、群鑫、强茂、无锡强茂、泰德灯饰、奔辉镜框、永吉精密螺丝、技嘉科技、光宝集团、惠乔五金、东海水族、伟易达及骏达、雅麟、万泰、林发、泰码、顺兴(港)、崇益、东骅电子金属科技、必贸、大众科技及广上、广川、声宝、智宝、新宝、欣凯(AT&T供货商)、金宝、惠普飞利浦、华隆微、利奇、台达、鸿海及富士康、富士高集团 ……

          本课程名称: TQM全面品质经营管理的素养与实践

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