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          销售心理学与客户沟通技巧

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          • 开课时间:2017年03月15日 09:00 周三 已结束
          • 结束时间:2017年03月16日 17:00 周四
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 王老师
          • 课程编号:328214
          • 课程分类:销售管理
          •  
          • 收藏 人气:1264
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          课程大纲:

          第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销
          1营销 销售 品牌的核心基础问题
          2中国市场是一个怎样的市???? 机遇是什么?
          3公司选择客户的标准
          4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径
          第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动
          1销售业绩无法提升原因解析
          2营销人如何提升位势
          第三部分 打造销售冠军如何弹无虚发,不做无用功关键客户的寻找跟进与分析
          1建立客户人际关系的5项原则
          2客户在哪里?
          3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息
          4客户关系发展的四种类型
          5客户跟进与追踪
          6有效项目判断
          7客户分析方法
          8如何对客户进行收集情报 安插内线
          9如何处理被客户拒绝的心态
          第四部分 打造销售冠军如何察言观色自知者明,知人者胜
          如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型,客户思维类型,客户内心变化,发现和满足客户需求。
          第五部分 打造销售冠军的冠军形象塑造职业和专业形象及细节
          销售冠军留下良好第一印象的重要性
          营销人职业素养修炼
          第六部分 打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近
          销售冠军打出听、问、说、笑,赞美组合拳
          1.沟通的信念
          2.沟通的策略
          3.说话的技巧
          4.沟通三要素
          5.发问的技巧之聆听
          6.沟通技巧之赞美
          7.沟通技巧之发问
          8.设计问题的原则
          9.问题类型实例:
          10.分清客户类型,确定沟通策略
          第七部分 打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说是
          1、解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品?
          2、成交
          3、项目进展的标志
          4、暂时中断的标志
          5、怎样报价
          6、报价注意事项
          7、项目失控丢单的信号
          第八部分 打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务
          1客户管理
          2自我管理
          3 客户销售与管理体系建设

          客户沟通技巧
          第一章沟 通 概 述
          一、沟通的定义及含义
          二、管理从沟通开始
          三、每个人都需要沟通技巧
          四、有效沟通的条件
          五、课程学习目的、要求
          六、观看《职业化生存》
          第二章 沟通的基本原理
          一、有效沟通含义
          二、沟通过程的基本模式及要素
          三、沟通是一种相互作用
          四、沟通种类
          五、道德的沟通(沟通的最高境界)
          第三章 沟通中的表达
          一 、表达的含义与目的
          二、沟通的语言渠道
          三、沟通中的语言表达
          四、沟通与表达关系
          第四章 跨越沟通障碍(认知心理范畴,重点)
          一、发送者的障碍
          二、沟通接收者的障碍
          三、信息发送障碍
          四、传播渠道障碍
          五、跨越沟通障碍策略
          第五章 掌握沟通策略 策略不对,努力白费
          一、尊重是前提
          二、微笑是通行证
          三、赞美是润滑剂
          四、在倾听中融合
          第六章 选择合适的沟通渠道 只有合适,才能有效
          一、面谈沟通
          二、电话沟通
          三、网络沟通

          培训师介绍:

           
          郭老师,( )资深讲师。
          PMP、著名软考辅导名师、项目管理专家。
          独创软考案例应试技巧、论文摘要与正文写作技术方法。
          学员通过率显著高于同行业辅导老师。

          本课程名称: 销售心理学与客户沟通技巧

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