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          非职权影响技巧

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          • 开课时间:2016年08月23日 09:00 周二 已结束
          • 结束时间:2016年08月23日 17:00 周二
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 专家
          • 课程编号:306940
          • 课程分类:拓展/其它
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          • 收藏 人气:379
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          培训受众:

          希望提升个人影响力的人、组织中需要通 课程信息: 收益 √理解影响力的定

          课程大纲:

          收益
          √理解影响力的定义,提高自身的影响力
          √对自我的沟通与非职权影响风格进行测评
          √学习非职权影响技巧的基本原则、要素
          √学习非职权影响技巧的5个关键步骤
          大纲
          第一??椋悍侨ㄍ跋炝Ω攀?br /> √沟通的四个目的与层次:说明事物、表达感受、建立关系、影响说服
          √影响说服的两种方式:口头沟通与书面沟通
          √两种影响方式的优劣势与应用场合
          √非权威影响的两种风格:敦促型与引导型
          √体验练习:非权威引导型沟通
          √非权威影响模型5步法:营造氛围、探寻观点、同理心诊断、处理冲突、达成一致
          √自我测评:《你的沟通与非权威影响风格》
          第二??椋悍侨ㄍ跋煳宀椒ㄖ弧耙魄榧际?创造互信的氛围”
          √有意识使用肢体语言: 镜子法则、开放姿态、注意距离与位置、
          √录像:非权威影响力的肢体语言
          √小心使用术语:技术术语、缩写术语、专业术语、特定术语
          √赞赏具体信息,说明成果
          √适当坦诚自我感觉与示弱
          √建立影响互信氛围的四要素
          √应用练习:联系实际工作,互信氛围四要素的具体行为分享
          第三??椋悍侨ㄍ跋煳宀椒ㄖ把始际?开启双向沟通大门”
          √询问技巧的体验
          √开放式与封闭式提问优劣点和应用场合
          √使用引导式问题来切入特定方向
          √探寻观点的提问三部曲:开放、引导与封闭
          √高效询问对方观点的5步法
          √询问技术三个提醒
          第四??椋悍侨ㄍ跋煳宀椒ㄖ巴硇鸟鎏牖赜际酢?br /> √图片分享:你看到了什么?
          √聆听技巧体验:你听到了什么?
          √同理心聆听的核心:先诊断,后处方
          √聆听的5个层次
          √同理心聆听与善意回应的7个好习惯
          √回应的场合与种类
          √互动体验练习:尴尬的事
          第五??椋悍侨ㄍ跋煳宀椒ㄖ摹俺逋淮砑际酢?br /> √冲突与绩效曲线模型
          √冲突的控制:人格魅力与冲突处理技巧
          √处理冲突的三步曲:找寻异议、探寻根源、处理异议
          √找寻异议的三种方法
          √探寻异议根源的三个分类:理智、私人顾虑、策略目的
          √解决冲突5种方式
          √建设性反对:开场、肯定、拒绝、建议
          视频体验练习和讨论:这是你的问题
          第六??椋悍侨ㄍ跋煳宀椒ㄖ濉八嘉胨际酢?br /> √双赢的案例与故事
          √人际关系的五种思维模式
          √达成一致的流程:探寻背后需要、分清实际与个人需要、两种利益陈述
          √双赢技术的利益的陈述
          第七??椋鹤酆狭废埃?有效沟通与非权威影响力综合练习
          √根据讲师给的题目,现场操练非权威影响力的五步法以及相关技巧?!」鄄煸焙屠鲜Ω璧闫篮椭傅?br /> 第八??椋嚎纬袒毓擞虢獯?br /> √总结:回顾一天的知识要点与所得
          √问题与解答
          √课后行动跟进:课后行动方案与分享平台
          讲师介绍:雒老师
          √曾任知名管理咨询公司销售总监和500强企业专职培训讲师,从事团队管理和企业培训十余年。
          √DDI “卓越讲师培养”——认证讲师
          √SPI Solution Selling“解决方案式销售及Solution Selling Management Coaching ”解决方案式销售管理教练“——认证讲师
          √Wilson Learning Negotiation To Yes“有效谈判”及Counselor Seller “顾问式销售”——认证讲师
          √Right Management “高级商务演示技巧”——资格认证
          √安迪曼“课程开发高级班”——资格认证
          √柯氏四级培训评估——资格认证
          √锡恩咨询  执行力和4R 管控——认证讲师

          本课程名称: 非职权影响技巧

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