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          跨部门合作

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          • 开课时间:2013年08月15日 09:00 周四 已结束
          • 结束时间:2013年08月16日 17:00 周五
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 资深讲师
          • 课程编号:229857
          • 课程分类:职业素养
          •  
          • 收藏 人气:483
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          课程大纲:

          ???主要涉及
          第一章:
          跨部门合作为何会出现问题?
          跨部门合作问题为何会发生:主要原因
          跨部门合作的本质:竞争、冲突与合作,如何在三者中取得平衡
          面对跨部门合作问题应有的心态与认知
          第二章:
          有效化解跨部门合作问题的三个阶段
          盘点自己部门的影响力圈
          影响力圈的运用:交流、机制、反馈、改善
          建立有效跨部门合作的三阶段
          建立机制
          协商沟通
          冲突处理
          第三章:
          建立跨部门日常合作协商的运作机制
          案例讨论:影响跨部门有效合作的三大组织障碍
          障碍一:目标利益的冲突
          障碍二:权责不清带来的困惑
          障碍三:组织流程中的灰色地带
          解决组织障碍的三种系统处理方式
          建立跨部门有效合作机制的几种具体作法
          第四章:
          如何进行双向的跨部门协商沟通
          何谓沟通:认识人际沟通的本质及其与跨部门合作之间的异同
          人际沟通与跨部门合作:有差异吗?
          关于跨部门合作的一些研究结果及引伸运用
          跨部门有效合作的首善策略:善用非正式力量
          为何非正式力量永远是必要的:实证研究的发现
          建立自己在组织中的非正式关系网络
          拓展组织内人际关系的两大原则
          竞争中可以达到合作吗:使用合作式对话技巧达成最大化双赢
          跨部门合作协商过程中应该注意的几个重要原则
          第五章:
          有效处理跨部门之间的冲突
          协商沟通未必一定成:当冲突发生时?
          冲突不一定是坏事:如何看待跨部门间的冲突?
          如何避免在跨部门交流中产生有负面影响的冲突
          建立面对跨部门冲突的正确心态
          What & How:认识化解跨部门冲突常用的方法策略
          竞争、冲突、合作:运用不同策略在冲突中达到不同目的
          万一冲突仍然化解不成:两个原则
          制定行动计划 制定行动计划,提升个人影响力

          本课程名称: 跨部门合作

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