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          行政人员职业化实用技能

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          • 开课时间:2013年07月25日 09:00 周四 已结束
          • 结束时间:2013年07月26日 17:00 周五
          • 开课地点:北京市
          • 授课讲师: 待定
          • 课程编号:211688
          • 课程分类:行政/法规
          •  
          • 收藏 人气:341
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          课程大纲:

          第一章:行政管理部门和行政人员
          行政工作在企业中的价值
          行政管理部门的职责范围
          行政工作的特点 
          行政人员所扮演的角色和职责
          行政人员应具备的素质和应有的心态

          第二章:行政人员的自我管理
          自我定位与职业发展
          事务管理
          日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调、员工食堂、公司班车管理等
          项目事务:
          i. 有效地组织安排员工活动的流程及方法(如何组织安排员工活动、公司年会等)
          ii. 高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
          突发事务的处理的方式与思路
          办公室设备和环境管理:
          如何确保办公设备正常运作
          让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
          让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
          时间管理
          分析自我时间管理,发现问题,找出解决方法
          任务优先权的分配原则
          有效的时间管理工具
          沟通与协调的艺术
          有效沟通的基础
          了解影响沟通的因素
          沟通风格及有效沟通的技巧
          求同存异的冲突处理
          建立互动性的人际关系
          i. 与同事的关系
          ii. 与上司的关系
          iii. 与其他部门人员的关系

          第三章:做一个专业的、合格的行政人员
          塑造自己专业形象
          职业仪表、仪容
          专业的姿态
          基本商务礼仪:电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
          书面沟通技巧:规范的文书、行文技能

          本课程名称: 行政人员职业化实用技能

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