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          谈判高手 掌控谈判

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          • 开课时间:2013年03月14日 09:00 周四 已结束
          • 结束时间:2013年03月15日 17:00 周五
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 待定
          • 课程编号:211566
          • 课程分类:职业素养
          •  
          • 收藏 人气:779
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          课程大纲:

          第一章:谈判前的准备
          了解谈判
          积极筹备:谈判的步骤与过程
          参与谈判人员的选择
          参与谈判人员的角色分配
          谈判时间与地点的选择
          座位的安排
          利用议程排定议题优先顺序
          预谈判(Pre-negotiation)
          案例讨论

          第二章:设定谈判目标
          认识目的与目标的区别
          明确己方谈判目标
          了解对方目标
          分析己方筹码:权力,时间,信息
          分析对方筹码:10种对方想要的东西
          确定谈判基调
          选择谈判策略
          BATNA
          案例讨论

          第三章:开始进行谈判
          怎么开始?
          营造氛围
          刚见面时应注意的事项
          建立信任关系
          说到做到,信守承诺
          案例讨论

          第一天的角色扮演与讨论分析

          第四章:谈判中的技巧与应用
          基本谈判技巧
          苏维埃型谈判
          双赢谈判 – 合作型
          如何回应与反馈
          加强己方论点,削弱对方论点
          从身体语言了解对方意图
          人与事分开处理
          个人化处理的技巧
          因应对方的各种战术
          ABCD谈判与123理论
          阶梯理论:与更高权位的人谈判
          案例讨论

          第五章:结束谈判
          选择如何结束:9种收尾的模式
          处理谈判破裂:Keep the door opened
          确保协议的执行
          维系良好的关系
          谈判能力与过程评估
          案例讨论

          第二天的角色扮演与讨论分析

          第六章:结论与行动计划
          谈判没有通用公式
          总结
          行动计划

          本课程名称: 谈判高手 掌控谈判

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