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          TQM-全面质量管理

          质量保证
          暂无评价   
          • 开课时间:2013年04月20日 09:00 周六 已结束
          • 结束时间:2013年05月06日 16:30 周一
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 曹老师
          • 课程编号:211543
          • 课程分类:质量管理
          •  
          • 收藏 人气:347
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          培训受众:

          与贯彻TQM相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。

          课程收益:

          --全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
          --理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
          --掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式
          --掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

          培训颁发证书:

          颁发证书

          课程大纲:

          TQM-全面质量管理

          【培训时间】2013年4月20~21日(星期六~星期日)
          【培训地点】上 海
          【收费标准】¥2980/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)

          【课程大纲】
          一、质量战略和质量文化
          --TQM的核心
          --TQM的目标
          --TQM与企业的竞争优势
          --顾客完全满意
          --顾客导向与顾客驱动
          --质量战略
          --质量意识

          二、了解质量管理
          --什么是质量
          --质量的定义即符合要求
          --质量管理基本原则
          --质量的起点:检验
          --质量的发展:统计
          --质量的提升:流程
          --质量的聚集:客户
          --质量的新意:PDCA
          --质量的创新:TQM
          --质量管理八大原则

          三、质量管理的阶段
          --质量检验阶段
          --数理统计控制(SQC)阶段
          --全面质量控制(TQC)阶段
          --全面质量管理(TQM)阶段

          四、质量管理中的客户满意
          --我们的客户在哪里
          --客户满意的要素
          --不满意,满意,和忠诚客户
          --客户满意的收益
          --不满意客户的损失及连带后续成本
          --客户满意的测量
          --如何做到客户满意
          --标杆学习(Benchmarking)
          --质量的基点——以顾客为关注焦点

          五、工作质量零缺陷
          --现场的浪费与问题
          --零缺陷——零浪费的思想
          --质量系统的核心在于预防
          --开展零缺陷内部改善的工具
          --质量改进的实施和推动手段
          --“经典的质量改进的14个步骤”
          --精益工厂追求7个“零”极限目标

          六、戴明环-PDCA实施和推动
          --PDCA为基础
          --选择课题
          --现状调查找出存在的主要问题
          --设定目标值
          --分析原因
          --确定要因
          --制定对策
          --实施对策
          --检查效果
          --巩固措施
          --遗留问题及下步打算
          --活动总结
          --整理成果
          --成果发表

          七、质量的经济性与质量成本
          --质量是用不符合要求的代价衡量的
          --质量效益与质量损失
          --提高质量经济性的措施
          --质量成本的组成
          --预防成本
          --鉴定成本
          --内部损失成本
          --外部损失成本
          --全面质量成本管理

          培训师介绍:

           
          【讲师介绍】曹老师

          【现 任】我公司资深讲师;某全球500强行业领先公司就职;

          【工作经历】长期任职于某全球500强制造公司,并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训;

          【代表客户】大众汽车、德尔福、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、施耐德、安德鲁、莱尼、应用材料、华德火花塞、SKF汽车轴承、住矿电子、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。

          【培训特点】曹先生以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容;

          【专长项目】8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验等质量管理方面的培训和咨询。


          【授课形式】
          知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

          本课程名称: TQM-全面质量管理

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