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          新任经理全面管理技能提升训练

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          培训受众:

          新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

          课程收益:

          培训收益training income

          1. 建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
          2. 理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
          3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
          4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
          5. 促进自我提升 – 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

          课程大纲:

          课程大纲curriculum introduction


          第一部分 自我管理
          一、管理与角色认知
          1. 从专业走向管理后,如何实现角色转换?
          2. 管理的目的是什么?
          3. 管理者要承担哪些管理责任?
          4. 管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
          5. 管理者应具备的基本管理态度与意识
          6. 管理者应具备哪些管理和领导技能?
          【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
          二、管理者工作方法
          1. 时间管理
          ? 时间分析:我的时间用的有效吗?
          ? 时间管理的四个象限
          ? 四个象限的策略和目标
          ? 管理者如何识别轻重缓急?
          ? 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
          【参考工具】:时间分析表
          【案例分析】:周经理的时间表
          【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?
          2. 其他常用工作方法
          ? 结构分解法
          ? 重点管理法
          ? 头脑风暴法
          ? 项目管理法
          ? 目标管理法
          ? PDCA
          ? SWOT
          ? 5W3H
          ? SMART

          第二部分 工作管理
          一、工作管理 – 工作计划
          1. 计划为何重要?
          2. 制定计划的步骤
          3. 目标制定SMART原则
          4. 如何做工作分解?
          5. 工作评估与排序
          6. 工作资源安排
          【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
          【工具模板】:WBS参考模板
          【参考模板】:工作计划EXCEL表格
          二、工作管理 – 工作组织
          1. 什么是工作组织?组织的目的是什么?
          2. 企业组织结构设计的目的
          3. 部门岗位设置
          4. 如何做职位分析?
          5. 工作组织原则
          【模板分析】: 岗位说明书
          【模板参考】: 工作分析表
          三、工作管理 – 执行控制
          1. 企业执行力差的管理因素
          【讨论互动】:执行不力的管理因素
          2. 工作执行控制的策略
          3. 工作控制方法与工具
          ? 分段控制法
          ? 三要素控制法
          ? 稽核控制法
          ? 数据控制法
          【工具演练】:控制卡设计练习
          【参考工具】:三要素控制卡
          【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
          【案例分析】: 分段控制法应用
          【案例分析】:稽核控制法应用
          4. 目标管理与绩效考核
          ? 目标设置与绩效计划
          a) 企业目标分解方法
          b) 如何确定下属考核内容?
          c) 如何对考核内容设计量化标准?
          d) 提前约定评价与奖惩办法
          e) 绩效计划沟通与承诺
          【模板参考】:销售人员考核项设置
          【模板工具】:绩效考核计划表
          【模板工具】:绩效承诺书
          ? 绩效跟踪反馈与辅导
          a) 如何建立绩效数据与记录
          b) 对工作绩效进行跟踪和反馈
          c) 绩效过程控制
          【模型参考】:绩效反馈模型
          ? 绩效考核与面谈
          a) 绩效考核的步骤与内容
          b) 绩效面谈的技巧和方法
          ? 奖惩与结果应用
          ? 奖励及时发放的重要性
          ? 如何设计公平合理的奖金制度
          四、工作管理 – 工作改善
          1. 改进与创新意识
          2. 发现问题的方法
          3. 问题分析与解决模型
          4. 建立改善机制
          【参考工具】:问题解决8D模型

          第三部分 人员与团队管理
          一、 沟通技能
          1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
          A. 接受命令
          B. 请示建议
          C. 汇报工作
          【互动讨论】:
          ? 如何处理上司的不合理决策?
          ? 如何处理多头指挥的情况?
          ? 上司对我工作经常挑剔指责怎么办?
          2. 平行沟通
          ? 平行沟通的问题?
          ? 如何改善平行沟通?
          3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
          ? 下达指示
          ? 表扬肯定
          ? 批评指正
          二、 授权管理
          1. 授权重要性
          2. 授权误区
          3. 授权注意事项
          【参考方法】:授权方法模板
          三、 团队管理 – 领导力发挥
          1. 什么是领导力?
          2. 领导与管理的区别
          3. 领导力来源于什么?
          4. 中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
          ? 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
          ? 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
          ? 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
          ? 行为习惯 --- 严于律己,以身作则做好榜样
          ? 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证!
          【工具参考】:领导者自我修炼参考手册
          四、 团队管理 – 员工管理
          1. 如何识人 – 知己知彼
          ? 识别不同个性的五类人
          ? 老虎型
          ? 熊猫型
          ? 孔雀型
          ? 猫头鹰型
          ? 变色龙型
          ? 不同性格的人如何沟通?
          ? 不同性格的人如何使用?
          ? 不同性格的人如何激励?
          【参考工具】:五型人格识别测试题
          【参考工具】:五型人格沟通策略
          【参考工具】:五型人格人才激励策略
          【参考工具】:五型人格人才适用岗位
          2. 如何管人
          ? 用人之长
          【互动分析】:如何识别人的长处?
          【案例分析】:他适合做销售工作吗?
          ? 以事管人
          ? 如何管理“问题”员工?
          【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略
          【互动讨论】:
          ? 如何处理业绩好的刺头?
          ? 如何处理法不责众?
          ? 在下属面前没有威信怎么办?
          【案例分析】:这样的员工该不该炒?
          五、 团队管理 – 员工培育
          1. 抓思想
          ? 如何使员工认同企业的价值观和理念?
          ? 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法?
          ? 如何引导下属积极看待职业生涯?
          ? 如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事?
          ? 如何引导员工有积极的世界观和人生观?
          【案例分析】:海尔的文化宣传
          【案例分析】:解放军是如何抓思想工作的?
          【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册
          2. 带作风
          ? 如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
          ? 建立团队纪律
          ? 如何训练良好的行为习惯?
          【方法参考】:习惯训练6要素
          3. 提升能力
          ? 如何帮助团队和下属成长?
          ? 如何建立知识库?
          ? 如何编制工作教材?
          ? 如何组织学习训练活动?
          ? 如何帮助下属做好职业规划?
          ? 如何帮助下属成为工作专家?
          ? 工作辅导与训练的方法
          【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
          【模板参考】:岗位能力分析
          【案例参考】:企业网上支援系统
          【案例参考】:某企业导购员工作教材手册
          六、 团队管理 -- 团队环境建设
          1. 团队环境标准
          ? 目标导向,务实高效
          ? 分工明确,合作互补
          ? 沟通良好,团结尊重
          ? 公正考核,奖惩严明
          ? 既讲制度,又讲人性
          2. 发挥骨干作用
          【方法参考】:抓骨干工作模板
          3. 发扬民主调动群众
          【方法参考】: 发动群众方法模板
          4. 开展团队建设活动
          【方法参考】: 团队建设活动工作模板
          七、 员工管理 – 员工激励
          1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
          2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
          3. 期望理论对员工激励有什么启示?
          4. 强化理论对员工激励有什么启示?
          5. 识别员工需要?
          【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励?
          6. 激励员工的方法措施
          ? 物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬
          ? 培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
          ? 让员工成长 – 个性化的培养
          ? 放大感受价值 – 关注感受与感情!
          【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
          7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场
          【模板工具】:12剧场激励设计方法

          培训师介绍:

           
          曹礼明(Michael),中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
          曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理
          、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年,
          帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法,擅长将西方
          管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法,策略,措施与实际
          情况相结合,追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企
          业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才
          梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导,使
          企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变成制度规范、流程控制
          有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。

          曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,其中《新任经理
          全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期,内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而
          深受好评。

          老师特点:
          ? 强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传;
          ? 强调可操作性,注重如何落地,既讲“WHY”,更讲“HOW”;
          ? 讲求实战,实用,实效,重视管理的规则化,动作化,精细化;
          ? 注重管理的整体性和逻辑性。

          课堂风格:
          ? 欢迎学员随时现场提问;
          ? 问题导向,引导启发思考和解决问题;
          ? 演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合。

          主要课程:
          《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩
          效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工
          具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

          部分内训客户:
          中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,
          帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,神威药业,九典制药,美大康
          药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意
          尔康鞋业,新大牧业,中山食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,捷
          普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,成都豪特,山东华特,惠州群
          富,宁波通信,上海世邦,云南驰宏锌锗集团。。。。。。

          本课程名称: 新任经理全面管理技能提升训练

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