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          新任经理全面管理技能提升训练

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          • 开课时间:2013年01月15日 09:00 周二 已结束
          • 结束时间:2013年01月16日 17:00 周三
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 曹礼明
          • 课程编号:211377
          • 课程分类:人力资源
          •  
          • 收藏 人气:147
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          培训受众:

          新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士

          课程收益:

          1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
          2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善
          3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
          4. 提升自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼

          课程大纲:

          第一部分 自我管理
          一、角色认知
          1. 从专业走向管理的困惑
          2. 管理者的身份与角色定位
          3. 管理者应具备的态度与意识
          4. 管理者的任务
          5. 管理者应具备的技能
          二、管理者高效工作方法
          1. 管理者的时间管理
          时间分析:我的时间用的有效吗?
          时间管理的四个象限
          时间管理策略
          中层管理者如何识别工作轻重缓急?
          中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
          中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
          2. 管理者的工作方法
          分解控制法
          重点管理法
          民主集中法
          项目管理法
          目标管理法
          目视管理法

          第二部分 工作管理
          一、工作管理 – 工作计划
          1. 计划为何重要?
          2. 制定计划的步骤
          3. 应用目标制定SMART原则
          4. 决策方法和工具
          5. 如何做工作分解?
          6. 如何对工作排序?
          7. 制定行动计划表
          【演练】:用WBS工具做工作分解
          二、工作管理 – 工作组织
          1. 如何设计业务流程?
          2. 岗位如何设置
          3. 岗位分析
          4. 人岗人事搭配的原则
          【工具】:胜任素质模型介绍
          三、工作管理 – 执行控制
          5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
          中国人在执行方面问题的分析
          控制方法
          a) 结果控制
          b) 过程控制
          6. 过程控制的三方法与工具
          三要素法
          稽核控制法
          分段控制法
          【演练】:控制卡设计练习
          7. 结果控制方法 – 绩效考核
          绩效计划
          a) 绩效计划的内容
          b) 如何确定KPI?
          c) 如何制定考核标准和评分标准
          d) 绩效计划沟通与承诺
          绩效跟踪反馈与辅导
          a) 如何建立绩效记录
          b) 如何进行绩效反???
          绩效评价与面谈
          a) 绩效考核方法
          b) 绩效面谈的意义
          c) 绩效面谈的内容
          d) 绩效面谈的技巧和方法
          奖惩与结果应用
          四、工作管理 – 工作改善
          1. 如何发现问题
          2. 问题分析与解决模型
          3. 问题愤激与解决的工具
          4. 如何建立问题解决机制
          5. PDCA循环
          6. 如何培养员工的问题意识?

          第三部分 人员管理
          一、 人员管理 – 沟通技能
          1. 什么是沟通?
          2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
          3. 企业沟通的准则
          4. 企业内部沟通应具备什么态度?
          5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
          6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
          7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
          接受命令
          请示建议
          汇报工作

          【讨论】:
          a) 如何纠正上司的错误?
          b) 如何面对上司误会与“刁难”?
          c) 如何与上司相处?
          8. 平行沟通
          平行沟通应具备什么样的心态?
          平行沟通应掌握哪些原则?
          如何改善平行沟通?
          9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
          下达指示
          肯定表扬
          批评指正
          处理抱怨
          关心下属
          说服引导
          10. 沟通风格
          为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
          如何与不同人格类型的上司进行沟通?
          如何与不同人格类型的下属进行沟通?
          二、 人员管理 – 授权管理
          1. 授权重要性
          2. 授权误区
          3. 哪些事情可授权?
          4. 授权方法与步骤
          5. 如何进行授权控制?
          三、 人员管理 – 领导力提升
          1. 什么是领导力?
          2. 领导与管理的区别
          3. 领导力来源于什么?
          4. 中层管理者如何提升领导力?
          四、 人员管理 – 员工管理
          1. 如何识人
          识别个性
          考察本性
          识别能力
          识别才干
          评价人品
          2. 如何用人
          团队组合原则
          人岗匹配
          用人之长
          遵从企业用人策略和制度
          3. 如何管人
          管人原则
          如何不同类型的员工

          【讨论】:
          a) 如何对付部门内的帮派?
          b) 如何破解“法不责众”?
          c) 如何管理刺头员工?
          d) 如何管理自负专才?
          e) 如何管理老油条?
          f) 如何对待明星员工?
          g) 如何对待落后员工?
          五、 人员管理 – 员工培育
          1. 员工培育与教导的重要意义?
          2. 如何识别培育的要点?
          3. 如何建立企业培训机制?
          培训制度
          培训系统
          4. 部门培训机制
          如何制定下属培育计划?
          如何进行习性训练?
          知识技能OJT的原则与方法
          如何进行员工心态培育
          新员工培训应注意的地方
          六、 员工管理 – 员工激励
          1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
          2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
          3. 期望理论对员工激励有什么启示?
          4. 强化理论对员工激励有什么启示?
          5. 识别员工需要?
          6. 激励员工的方法措施
          7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场

          培训师介绍:

           
            中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企
          业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,
          同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
          计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
          指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
          训体系设计等。
          曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
          训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停
          滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝
          聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的
          具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断
          操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
          源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
          位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹
          老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

          本课程名称: 新任经理全面管理技能提升训练

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