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          中高层经理全面管理技能实战训练

          暂无评价   
          • 开课时间:2013年01月18日 09:00 周五 已结束
          • 结束时间:2013年01月20日 17:00
          • 开课地点:上海市
          • 授课讲师: 资深讲师
          • 课程编号:211361
          • 课程分类:人力资源
          •  
          • 收藏 人气:920
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          培训受众:

          企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

          课程收益:

          全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

          培训颁发证书:

          认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
          备注:
          1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人
          2. >>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
          2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
          3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
          4.可申请中国国家人才网入库备案。

          课程大纲:

          第一章、什么是好的管理
          一、管理的实质是什么?
          →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
          二、管理的基本特性
          →目的性 有效性 他人性 多样性
          三、什么样的管理是最适合企业的管理
          →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
          →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
          四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
          →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
          →制度化管理与人性化管理如何结合?
          →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
          →组织的目的是什么?

          第二章、如何管理工作态度
          →如何才能快速的提高下属的工作绩效?
          →如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
          →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
          →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
          →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
          →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
          →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
          →为什么说态度决定一切

          第三章、管理角色的认知
          →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
          →上级经常做了过多下属应该做的事情
          →自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
          ★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
          中君尽人之力
          上君尽人之智

          第四章、领导力提升的技巧
          ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
          一、领导权威的来源
          二、领导力的八个素质特征
          1、诚信(是建立信任关系的出发点)
          2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
          3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
          4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
          5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
          6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
          7、精力和热情(是激发下属的发动机)
          8、坚持 (是完成工作目标的基石)

          ★ 领导力的本质分析(孟子):
          君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
          君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
          君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
          ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题
          三、领导方式
          专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

          第五章、如何培养下属
          →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
          →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
          →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

          一、培养下属有什么好处
          1、对管理者而言
          →可易于执行授权
          →与部属建立互信互赖关系
          →有助于目标与任务的达成
          →有助于自己的成长
          →获得成就感
          2、对部属而言
          →具备晋升 条件
          →可了解上司期待
          →产生自信
          →有安全感
          →能力的提升
          →顺利完成工作

          二、培养下属的顾虑
          →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
          →教下属的时间里,我早把事情做好了
          →交给下属,我无事可做
          →交给下属, 有失败的风险
          →下属过于风光,我很难控制和指挥

          三、培养下属的方法
          →岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
          →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
          →随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

          四、培养下属的原则
          管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
          1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
          2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
          3、扬善于公庭,规过于私室。
          4、培养核心团队。
          5、让下属参与决策过程。
          6、防微杜渐、诛大赏小。
          ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

          第六章、时间管理
          一、为什么要管理时间
          1、从企业来说—市场竞争的必然
          2、从个人来说– 个体生命的有限性
          二、时间管理的目标:
          三、时间管理的三个原则
          第一原则:目标管理原则
          第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
          第三原则:工作优先级综合分析
          四、时间管理的16个策略
          第1招:时间预算表
          第2招:跳出时间的陷阱
          第3招:每日工作计划表
          第4招:多用流程管理
          第5招:今日事、今日毕
          第6招:找出自己最佳工作时间
          第7招:培养好的时间管理习惯
          第8招:同时做两、三件事情
          第9招:决不轻易“迟到”
          第10招:没定期限就不叫工作
          第11招:整理工作环境
          第11招:整理工作环境
          第12招:各种文件只看一次
          第13招:花钱买时间
          第14招:集合零碎时间做大事
          第15招:休息是为了走更远的路
          第16招:使用管理时间的工具

          第七章、管理沟通与关系协调
          →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
          →没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

          一、什么是沟通 ?
          →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
          →有效沟通的三个基本原则是什么?
          →站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

          二、沟通的特性
          →双向反馈是沟通的基础
          →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
          →美国式的沟通是什么模式?
          →日本式的沟通是什么模式?
          →中国式的沟通是什么模式?
          →与上级领导的沟通是什么模式?
          →与下属的沟通是什么模式?
          →沟通的效果比有道理重要

          三、管理沟通的种类及形式
          →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
          →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
          ★ 案例分析 、讨论 录像分析
          四、沟通的步骤
          五、不同沟通风格的管理者分析与应对
          →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
          →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
          →有方向、讲方法与对方沟通协调
          →分析型人的特征与沟通技巧
          →支配型人的特征与沟通技巧
          →表达型人的特征与沟通技巧
          →和蔼型人的特征与沟通技巧
          ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
          六、沟通的方向
          →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
          1、沟通的原则
          2、沟通的方法
          3、沟通的障碍

          ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
          ★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
          ★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
          ★ 如何「处理部属的过失行为」?
          ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
          ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
          ★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

          第八章、高绩效团队的建设
          一、什么是团队
          1、认识团队(1+1=?)
          2、团队与群体的区别
          3、团队行为曲线
          ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
          二、高绩效团队的特征
          1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
          2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
          3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
          4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
          5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
          6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
          7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
          8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
          ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
          三、高绩效团队的成员
          1、如何选择团队的成员
          →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
          →具有技术专长的人
          →具有决策和发现、解决问题技能的人
          →具有较强人际关系的人
          2、团队成员的关系如何协调
          3、如何解决成员的冲突
          ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
          ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

          四、高绩效团队建设的流程及阶段
          1、团队建设的流程
          2、团队建设的阶段
          ★ 视频分析:通过电视剧《亮?!防斫馔哦咏ㄉ璧墓碳坝判阃哦拥奶匦?。

          第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
          一、激励的误区
          →物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
          →物质激励是最主要的因素吗?
          →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

          二、激励的四原则
          →公平原则
          →系统原则
          →时机原则
          →清晰原则

          三、激励管理的理论
          1、马斯洛的五种需要层次理论
          2、奥尔德弗的ERG理论
          3、麦格雷戈的XY理论
          4、赫茨伯格 双因素理论
          5、强化理论 美国心理学家斯金纳
          6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
          7、目标设定理论

          四、激励的方法
          1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
          2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
          3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
          4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
          5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
          6、合理的制度 (公平、公正、公开)
          7、工作气氛 (是一种软化剂)
          8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

          培训师介绍:

           
          "李革增 :实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
          对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
          擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
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          本课程名称: 中高层经理全面管理技能实战训练

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