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          高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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          培训受众:

          各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)

          课程收益:

          -清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。
          -了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
          -提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
          -了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
          -成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
          -熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

          课程大纲:

          学习费用:¥2600元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)

          认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
          备注:
          1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
          2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
          3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
          4.可申请中国国家人才网入库备案。
          授课形式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

          对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。


          ??橐?企业行政文秘职业素养及角色认知
          行政人员工作定义与定位分析;
          企业文秘职业发展;
          文秘人员的职责与主要工作内容;
          优秀文秘人员的职业素养养成;
          工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
          了解我的职业行为模式。

          ??槎?提升文秘/行政助理职场沟通技巧
          了解沟通定义;
          沟通失败的原因分析;
          秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
          了解你的沟通对象的风格与特点;
          用心与你的上司沟通;
          怎样和你的上司相处;
          如何对待不同类型的上司;
          站在下级的位置上思考上级的事;
          与上级相处三大注意事项;
          上司的行程安排;
          处理和上司的关系应对之道实例解析。

          ??槿?办公室5S及办公用品管理
          整理、整顿、清扫、清洁、修养。
          印信管理办法;
          电话事务管理;
          邮件收发管理;
          零用钱与报销制度;
          值班管理事项与情景练习;
          文件处理流程化;
          维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
          接待重要客户的注意事项。

          ??樗?会务组织与管理
          会务分类-组织思路;
          组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
          企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
          解决问题会议的流程与组织;
          会议频率分析;
          会议效率不高的原因分析;
          会议通知的写法与练习;
          如何担任会议主持人?现场模拟训练
          如何当好会议秘书?
          不同现场如何排列座位顺序?
          如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
          如何在会后跟进?
          如何在下次会议中改进会议习惯?

          ??槲?商务礼仪与职业形象塑造
          1、个人形象塑造及礼仪
          着装的TPO原则;
          女士着装的要点;
          男士着装的规范;
          仪容礼仪规范;
          化妆的礼仪;
          站、坐、行的礼仪规范;
          恰当的肢体语言。
          2、行政秘书公共场合礼仪
          见面介绍的礼仪;
          问候的礼仪;
          名片的使用;
          不同程度的握手传递不同的第一印象;
          建立最有亲和魅力的形象总结。

          ??榱?时间管理及工作统筹技巧
          时间管理的误区;
          时间管理的原则;
          目标管理与80/20法则;
          缓急轻重的优先管理;
          沙盘演练:看看我的时间状况分析;
          我还有多少时间?我如何看待我的时间?
          个人时间与领导工作时间计划与安排;
          秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
          有效利用时间技巧。

          ??槠?如何面对挫折?
          挫折定义与认识;
          内观自我,了解潜意识自我认知;
          认识我的欲望;
          树立正确的人生观与价值观;
          面对挫折,依然快乐的八大秘诀。

          培训师介绍:

           
          何 澜女士
          国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家;
          经历与现职:
          曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务?;Υ笮睦硌妒?;浙江培训师联合会副会长;浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师;清华大学职教中心特邀讲师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
          简要介绍:
          何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
          何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用
          品牌课程:
          《员工职业竞争力综合训练》
          《优质客户服务实务》
          《企业行政统筹管理实务》
          《专业秘书/助理和行政人员技能发展》
          《高效会议管理技巧》
          《情绪管理与心理解压》
          荣誉客户:
          中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、民生银行、浦发银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、百诚集团、新和成控股、国家电网、南方电网、云南烟草、杭州地铁、杭州铁路、龙盛集团、三花集团、浙江省商业集团、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、海亮集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西安)电子、广东高新兴通信有限公司、无锡市格兰德贸易、格尔木西飞自动化、山西杰通通信技术、重庆利安电力建设工程、上海烨玛电子仪器等,多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业上千家。

          本课程名称: 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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