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          问题分析与解决技巧

          暂无评价   
          • 开课时间:2011年11月11日 09:00 周五 已结束
          • 结束时间:2011年11月12日 17:00 周六
          • 开课地点:苏州市
          • 授课讲师: 钱先生
          • 课程编号:130273
          • 课程分类:职业素养
          •  
          • 收藏 人气:2568
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          培训受众:

          需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理;
          需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管等;

          课程收益:

          明确什么是问题?走出解决问题的误区,理解解决问题的重点;
          了解现有的解决问题的理论,掌握解决问题的6步法流程;
          理解解决问题每个步骤的意义,熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧;
          学会团队合作思维模式,掌握团队解决问题的策略,提高解决问题的效率和效果。

          课程大纲:

          我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。为了有效解决这些问题,你需要清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的思维工具和方法,提出更多的创造性解法,从而步步紧逼、各个击破!

          授课形式:
          体验式培训风格,突出“实战”特点,注重应用,其中理论讲解30%,案例分析与讨论30%,
          小组练习及实战30%,游戏5%,互动答疑5%。

          课程纲要:
          Part 1 解决问题概述
          问题的定义与辨识
          什么是问题?如何定义问题?
          问题“解决者”的自身阻力
          解决问题的误区
          解决问题的目的
          解决问题的重点
          解决问题的流程综述
          认准真正的问题
          全面分析问题
          提出各种解决方案
          评估方案及决策
          实施方案经验总结

          Part 2解决问题的6步法
          Step 1 认准真正的问题
          认准真正问题的重要性
          收集信息和数据
          分析问题的根源(道德范畴和实效范畴)
          利用现在状态/期望状态来确定问题
          利用焦点法定位真正问题
          运用逻辑树剖析问题情景
          如何运用优先级法进行问题选择
          Step 2 全面分析问题
          分析问题的核心观点
          运用系统思考方式 - 4W1H工具
          问题中包含了哪些具体问题需要解决(Which)
          针对其中的一些具体问题,产生的原因是什么(WHY)
          针对其中的某个具体问题,其焦点是什么?(WHAT)
          等每个问题明确后,各个问题应该如何解决(HOW)
          常规分析工具 - 鱼骨图
          常规分析工具

          培训师介绍:

           
          钱先生―上海交大MBA,国际项目管理协会IPMP认证讲师,企顾司高级顾问师,高级顾问师;
          在制造业及IT行业工作十余年,曾担任过项目管理中的各种角色,从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理等职务;同时具有多年的企业培训与项目咨询经验。钱老师倡导的是体验式的培训,在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合,注重实战,课程极具操作性和指导性,同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强,善于沟通和总结,课程节奏紧凑、气氛活跃,受到企业与学员的一致好评!

          本课程名称: 问题分析与解决技巧

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