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          客户中心80-90后员工管理心理训练营

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          暂无评价   
          • 开课时间:2011年12月27日 09:00 周二 已结束
          • 结束时间:2011年12月28日 17:00 周三
          • 开课地点:北京市
          • 授课讲师: 待定
          • 课程编号:130195
          • 课程分类:客户服务领导力
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          • 收藏 人气:614
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          培训受众:

          公司总经理、客户中心总监、部门经理、主管、班组长等运营管理者

          课程收益:

          通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式,融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术,《80-90后员工管理》心理训练营将帮助您大大提升80-90后员工管理的能力与效率!

          课程大纲:

          随着80-90后进入职场,愈渐成为职场生力军的时候,当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬,因为这些理论大多产生于上个世纪80-90年代之前。
          如何管理80-90后员工,成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败,与时俱进,改变管理方式才是唯一出路,因为是他们在改变着职场的规则,乃至社会的规则。
          80-90后员工管理的困惑源于80-90后员工成长环境导致心理特征与前辈不同,因而,引入心理学技术提升80-90后员工管理能力成为共识。

          采用讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式
          【培训费用】 3200(两天)(包含报名费、资料讲义、午餐、精美茶点及会务费用)
          【培训时间】 2011年12月27日-28日
          【核心课程】
          授课时间 2011年12月27--28日(共两天)费用:3200 主讲:王梓恒
          客户中心80-90后员工管理心理训练营
          第一单元:解读80-90后员工
          一、80-90后员工的行为表现
          二、80-90后员工的心理特征
          三、80-90后员工的成长模式
          四、80-90后八大心理倾向
          第二单元:80-90后员工的管理方向
          一、80-90后员工引发的管理挑战
          二、80-90后员工的管理误区
          三、80-90后员工的心理契约管理
          1、心理契约的内涵
          2、四种心理契约的组织文化
          3、80-90后员工渴望的心理契约
          4、如何管理80-90后的契约
          第三单元:80-90后员工的管理对策
          一、80-90后员工心本管理的工作层次
          1、意识层次(外在表现)
          2、潜意识层次(思想根源)
          二、如何管理80-90后的小情绪
          1、情绪的内涵
          2、情绪调节的心理学技法
          3、员工情绪的觉察与化解
          4、Bathing the heart共情式沟通
          三、如何管理80-90后的心态
          1、认识信念系统-心态的心理学定义
          2、寻找员工的限制性信念
          3、提升员工的限制性信念、调整心态
          4、帮助员工建立新的思维路径
          四、如何帮助80-90后自动自发
          1、人内在的驱动系统-价值
          2、正面价值与负面价值分析
          3、80-90后员工的激励策略
          4、行为与动机的管理
          5、运用价值技术,增强员工忠诚度
          五、如何有效引导80-90后
          1、运用正面意向原理化解冲突
          2、运用归类法达成共识
          3、运用同步带领法有效引导
          六、从“心”打造80-90后
          1、语言的心理威力
          2、潜意识的自我形象与现实表现的循环
          3、催眠技术在管理中的运用
          4、运用“断言”从“心”打造80-90后
          七、如何用“爱”管理80-90后
          1、爱的管理内涵
          2、爱的管理方程式
          3、提升爱的管理能力
          4、发现与运用80-90后的特性
          5、让爱在企业内流动

          培训师介绍:

           
          北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员,
          美国美联大学总裁班特聘教授,
          中国人寿电话营销中心心理顾问,
          智联专访间特约职场心理专家
          北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家,
          中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家,
          腾讯网名人博客特约职场心理专家
          曾三次接受新华社、两次BTV、两次CETV、淑媛民主与法制、现代青年等多家媒体采访。
          先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University, MBA。2003年始,跟随Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中莹、曾奇峰、彼尚等心理学大师等学习心理剧、NLP、精神分析、存在主义、人本主义、认知心理学、完形心理学、积极心理治疗、催眠、灵修等。主攻团体临床心理辅导技术

          本课程名称: 客户中心80-90后员工管理心理训练营

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